在 Wish 平臺使用海外倉需要注意以下要點:
庫存管理:
合理規(guī)劃庫存水平:要避免出現(xiàn)暢銷品斷貨、滯銷品積壓的情況。一方面,需根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)、市場趨勢以及促銷活動等因素,準確預測產(chǎn)品的需求量,確保海外倉有足夠的庫存滿足客戶訂單;另一方面,對于銷售不佳的產(chǎn)品,要及時調整庫存策略,減少不必要的庫存積壓。例如,對于季節(jié)性產(chǎn)品,要提前做好庫存規(guī)劃,在季前備好充足貨物,季末及時清理庫存。
建立多批次庫存體系:準備 “三批庫存”,即一批在海外倉、一批在運輸途中、一批在工廠生產(chǎn)。這樣可以確保庫存的連續(xù)性,即使某一批次的貨物出現(xiàn)問題或運輸延遲,也能有其他批次的貨物作為補充,避免斷貨情況的發(fā)生。
定期盤點庫存:定期對海外倉的庫存進行盤點,確保庫存數(shù)據(jù)的準確性。及時發(fā)現(xiàn)庫存差異、貨物損壞或丟失等問題,并采取相應的措施進行處理,如與海外倉服務商溝通賠償事宜、調整庫存記錄等。
產(chǎn)品品質把控:
入庫前檢驗:在將產(chǎn)品發(fā)往海外倉之前,必須進行嚴格的抽檢或全檢,確保產(chǎn)品的質量符合要求。檢查內容包括產(chǎn)品的外觀、功能、包裝等方面,避免有質量問題的產(chǎn)品進入海外倉。
選擇熟悉的產(chǎn)品:建議賣家選擇自己熟悉領域的產(chǎn)品進行海外倉的嘗試,因為熟悉的產(chǎn)品更容易把控質量,并且在遇到問題時能夠更快速地找到解決方案。
物流時效管理:
選擇可靠的頭程物流服務商:頭程物流是指將貨物從國內運輸?shù)胶M鈧}的過程,其時效和清關能力直接影響到海外倉的運營。不能單純地比較價格,而要綜合考評服務商的時效、清關能力、服務質量等方面,選擇可靠的頭程物流服務商。
監(jiān)控尾程物流服務:針對 Wish 的海外倉項目,要關注妥投率、有效跟蹤比例、妥投時長、延時到達率、預履行取消率等指標,每日監(jiān)控尾程物流的服務情況,及時發(fā)現(xiàn)并解決物流問題,提高客戶的滿意度。
產(chǎn)品選擇:
考慮產(chǎn)品的價值和重量:對于貨值較低、重量較輕的產(chǎn)品,使用海外倉的成本可能較高,因為海外倉的定價里包含了頭程、尾程以及貨物損耗等成本。這類產(chǎn)品直郵的定價可能會遠低于海外倉定價,因此在選擇海外倉產(chǎn)品時,要綜合考慮產(chǎn)品的成本和利潤空間。
選擇適合海外市場的產(chǎn)品:優(yōu)先選擇在海外市場有一定熱度、高庫存周轉率的產(chǎn)品或應季產(chǎn)品。這些產(chǎn)品銷量穩(wěn)定,通過海外倉可以進一步提升用戶體驗,降低退款率,從而獲得更多的市場份額。
清關與稅務合規(guī):
了解目的地國家的相關政策:各國對于電商企業(yè)的關稅、增值稅等政策要求不同,在使用海外倉之前,要詳細了解目的地國家的清關政策、專利法規(guī)、VAT 等要求,確保自己的業(yè)務符合當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。
尋求專業(yè)的物流服務團隊支持:如果對目的地國家的政策不熟悉,可以咨詢專業(yè)的物流服務團隊,他們能夠提供相關的政策解讀和合規(guī)建議,幫助賣家避免因政策問題導致的運營風險和損失。
海外倉服務商選擇:
優(yōu)先選擇具有免責權益的 FBW:如果條件允許,優(yōu)先選擇 Wish 平臺的 FBW(Fulfillment by Wish)服務。FBW 的 listing 將獲得更高的流量傾斜,訂單履行及尾程運送均由 Wish 完成,妥投訂單款項可更快速到賬,并且物流原因導致的退款與罰款,平臺會自動免責,尾程物流費用直接從賬戶扣除,無需預付。
考察第三方海外倉服務商:如果選擇第三方海外倉,要考察其服務的穩(wěn)定性、系統(tǒng)的高效性、退貨服務的完善性、價格的合理性以及在目標國家的服務優(yōu)勢、業(yè)界口碑和行業(yè)經(jīng)驗等。避免選擇非正規(guī)的小型海外倉,以免在旺季時出現(xiàn)爆倉、漏發(fā)、遲發(fā)等物流風險。
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