1.后臺出現bug

當前正值假日購物旺季，大批賣家都在加緊備戰接下來的大促活動。然而就在這時，亞馬遜賣家后臺又出現問題了。

近段時間，有消息稱亞馬遜店鋪后臺出現了bug。有賣家發現自己的后臺莫名其妙多出了一些名為“Amazon.Found”的SKU。據這些賣家表示，他們并沒有手動創建這個SKU，它是憑空冒出來的，而且基本上完全復制了他們原有產品的標題、圖片和商品描述，只是庫存不多。

亞馬遜賣家后臺出現bug 圖源：亞馬遜

此事一出，不少賣家都在論壇上發帖求助。有人表示“剛打開店鋪就看到多了幾條鏈接，還是早上自動創建的，太莫名其妙了。”有人直言“自己倒成跟賣了”。還有人反映，刪除這個SKU后它又會自動出現，刪三次了都刪不掉。

更嚴重的一點是，這個bug生成的鏈接是自發貨，而許多賣家的商品原本是FBA庫存，所以一些賣家會被自發貨鏈接搶走購物車。有的賣家還嘗試了降價，但依舊沒能成功搶回購物車。

對于這個憑空出現的SKU，平臺客服表示，這可能是因為賣家的相關ASIN存在過丟失又找回的情況，或者可能跟退貨庫存有關。總之，平臺建議賣家及時檢查新的訂單。

官方做出回應 圖源：亞馬遜

2.風波不斷

老實說，這幾個月來亞馬遜后臺確實出過不少bug，可謂是狀況不斷。

今年5月，違規變體掃號風波結束不久后，有賣家發現，在嘗試將店鋪鏈接合并時，亞馬遜后臺出現了大面積的8040報錯。運氣好的賣家，還是能成功合并變體，但有一部分運氣差的賣家遭遇此bug后就沒法將被拆分的變體合并起來了。有賣家對此無奈表示：“現在被強拆的變體都一動不動的躺著，不敢動啊!”

賣家合并鏈接出現8040報錯 圖源：知無不言

之后不久，在美國、英國、法國、意大利等多個站點，亞馬遜優惠券系統也出現了大面積報錯的情況。不少賣家表示后臺界面出現了“推廣方式不安全”的字樣，并且不允許人添加優惠券。有人猜測這可能是技術故障，但不管怎么樣，當時正值亞馬遜7月prime大促前不久，不少賣家都在緊鑼密鼓地備戰大促，優惠券系統的報錯勢必會對他們的銷售活動造成影響。

今年9月，又有賣家的反饋稱亞馬遜系統又出現了大面積bug。具體而言，賣家們在登錄亞馬遜后臺時收不到二步驗證碼，而且系統還會提示“您今天已經請求太多的OTP（一次性密碼），請稍后重試。”導致賣家無法登錄，影響到了他們的工作。

無法登陸后臺 圖源：跨境者資訊

不得不承認，頻繁出現的bug確實讓賣家心力交瘁。但客觀來說，亞馬遜也一直在努力解決問題，修復系統并給賣家提供一些補償措施。所以，面對這些情況，賣家也無需太過焦慮，解鈴還須系鈴人，相信平臺能夠給出一個好的解決方案。