1、回購請求服務(wù)

隨著環(huán)保意識的增強和通貨膨脹的持續(xù)，日本的二手經(jīng)濟正在加速發(fā)展，不過，由于轉(zhuǎn)售商品價格缺乏統(tǒng)一標準，且二手交易尚未成為主要購物模式，賣家在二手平臺上售賣商品時仍會面臨一些挑戰(zhàn)。

日本二手電商平臺Mercari的一項調(diào)查數(shù)據(jù)就指出，60%的二手商品賣家最終會將滯銷商品扔掉或者直接閑置，僅有14.8%的賣家會嘗試通過線下回購或者跳蚤市場的方式再次銷售。

滯銷后的二手商品去向 圖源：Mercari

轉(zhuǎn)售不出去的產(chǎn)品直接扔掉或者閑置，作為一個二手交易平臺，Mercari自然看不下去，為此，該平臺近日特地推出了一項名為“回購請求”（Buyback Requests）的新服務(wù)，旨在與企業(yè)合作，幫助二手商品賣家處理滯銷產(chǎn)品。

具體來說，使用Mercari回購請求服務(wù)，賣家僅需要將代售的商品放在Mercari平臺上進行展示，再由企業(yè)對商品進行價格評估并發(fā)出回購申請，賣家可以自行選擇接受企業(yè)提供的回購價格進行出售，或者繼續(xù)在Mercari上陳列。

回購請求服務(wù)流程 圖源：Mercari

值得一提的是，Mercari規(guī)定該服務(wù)的費用結(jié)構(gòu)與個人賣家之間的常規(guī)交易是相同的，也就是說，一旦交易完成，Mercari將從賣家處扣除10%的傭金。此外，Mercari還計劃繼續(xù)擴大與更多合作伙伴之間的合作，進一步推廣普及回購請求服務(wù)，促進資源回收利用。

2、平臺精耕細作

日本二手市場確實十分火熱。

不久前日本內(nèi)閣公布的一份有關(guān)二手市場的調(diào)查數(shù)據(jù)就顯示，2010年至2022年這十二年間，日本二手商品的銷售額翻了差不多一倍，2022年時，該國二手商品銷售額已經(jīng)達到驚人的6.2萬億日元（約合人民幣2877億元）。

日本二手商品銷售額達到6.2億日元 圖源：Yahoo

不過，相較于其他線上零售行業(yè)，二手電商仍處于相對早期的發(fā)展階段，在多個方面尚需進一步完善。為了實現(xiàn)更加成熟和高效的交易模式，許多知名二手電商平臺都積極在標準化定價機制、質(zhì)量認證與保障體系、用戶信用評級、物流交付、交易模式等方面做出調(diào)整和優(yōu)化，Mercari推出回購請求服務(wù)正是出于這一目的。

當然，“人有失足，馬有失蹄”，Mercari也有走錯路的時候。

我們知道，為爭奪更多優(yōu)質(zhì)賣家資源，Mercari曾在今年3月份宣布停止收取賣家銷售費用，但這項費用并沒有完全消失，而是部分轉(zhuǎn)移至買家身上，買家需承擔0.5美金的服務(wù)費和交易價2.9%的額外費用。對此，消費者表示不滿：“我找到一些我本來會買的東西，但加上買家費用，就不劃算了。”

用戶評論 圖源：Reddit

Mercari顯然也發(fā)現(xiàn)將傭金壓力轉(zhuǎn)移給買家這套不可行，于是在不久前宣布從明年1月6日起恢復(fù)收取賣家10%的銷售傭金，同時降低買家費用。

由此可見，平臺內(nèi)部調(diào)整優(yōu)化的初心都是為了促進更好的銷售，對賣家和買家來說都是好事一樁，但若是與消費者真正的購物需求和消費權(quán)益相悖，反而會誤事，所以平臺每一項政策調(diào)整都應(yīng)該三思而后行，以免得不償失。