1.緊急召回

在跨境電商行業(yè)中，一旦涉及到安全問題，都是頭等大事。

日前，澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）緊急召回一款夜光睡衣，召回原因是該產(chǎn)品并未通過相關安全檢測，沒有按照兒童睡衣安全標準標注火災警告，一旦接觸到火源或熱源，可能會被點燃導致嚴重燒傷情況。

緊急召回 圖源：abc.net.au

據(jù)了解，根據(jù)澳大利亞法規(guī)，所有兒童睡衣及部分日常衣物必須通過防火性能測試，并貼上相應的防火標簽，如果服裝的面料不能達到防火等級，是禁止被銷售的。

本次被召回的這款夜光睡衣，花樣有粉色彩虹獨角獸、紫色彩虹獨角獸、藍色恐龍和太空星球服裝，目前已經(jīng)收到一份燒傷報告，一名8歲女孩穿著該睡衣無意間被火花點燃，導致身上皮膚嚴重燒傷。

夜光睡衣 圖源：9news

這一情況也側(cè)面暴露除跨境電商產(chǎn)品監(jiān)管的漏洞，由于對進口商品缺乏最低安全要求，導致監(jiān)管上出現(xiàn)了空白，一些問題只有在出現(xiàn)之后才會被注意到。但在事故發(fā)生后才采取行動，對已經(jīng)受到傷害的人來說也于事無補，因此在銷售前就進行嚴格的安全審核才是正解。

2.頻頻暴雷

近兩年來，進口產(chǎn)品的安全問題已經(jīng)引發(fā)了消費者廣泛的關注，但依舊有很多產(chǎn)品頻頻暴雷。

舉例來說，此前也有一款兒童產(chǎn)品被曝出問題，被美國消費品安全委員會（CPSC）宣布緊急召回。這是Wemfg旗下在售的兒童多功能自行車頭盔，被召回的原因則是該產(chǎn)品不符合位置穩(wěn)定性、沖擊標簽和認證要求，可能無法在碰撞中保護使用者的頭部。

被召回產(chǎn)品 圖源：CPSC

因此CPSC表示，消費者應立即停止使用這款產(chǎn)品，可以選擇將其銷毀后聯(lián)系品牌方，得到全額退款。

實際上，產(chǎn)品出問題并不是小概率事件，即便是一些大賣，也有可能會出現(xiàn)例外，卷入這場風波。例如2024年10月，安克創(chuàng)新旗下一款移動充電寶就被CPSC緊急召回，原因是該產(chǎn)品移動電源內(nèi)部的鋰電池存在過熱風險，可能會造成火災。

另外，安克創(chuàng)新投資的智能家居品牌Govee，其智能電暖器也曾因產(chǎn)品存在安全隱患，可能過熱并引發(fā)火災和燒傷風險，被CPSC通知召回超過56萬臺產(chǎn)品，并要求消費者立即停止使用。

被召回產(chǎn)品 圖源：CPSC官網(wǎng)

對消費者來說，為了避免因產(chǎn)品問題導致悲劇的發(fā)生，在購買之前一定要確認產(chǎn)品有安全認證，盡量選擇有信譽的商家和品牌；對平臺來說，要加強對上架產(chǎn)品的審核和管理，確保消費者買到的商品時安全、合規(guī)的；而對賣家來說，產(chǎn)品安全問題也要高度重視，在出海過程中，嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量是重中之重。