1.推出新功能

毫不夸張的說(shuō)，無(wú)論是對(duì)平臺(tái)還是賣家而言，送貨速度都已經(jīng)成為了制勝關(guān)鍵。

近日，eBay英國(guó)站推出了全新的送貨速度篩選器，目的是讓消費(fèi)者能直接找到提供快速送貨選項(xiàng)的商品。據(jù)了解，該功能允許消費(fèi)者在搜索時(shí)根據(jù)送貨速度篩選，讓滿足“1-3天快速送貨”商品獲得更多的曝光，同時(shí)也提升相關(guān)賣家的轉(zhuǎn)化率。

送貨速度篩選器?圖源：eBay

詳細(xì)來(lái)看，想要讓自己的商品在搜索結(jié)果中顯示，賣家的處理時(shí)間，加上送貨服務(wù)的總時(shí)長(zhǎng)不能超過(guò)3個(gè)工作日。舉個(gè)例子，如果賣家的處理時(shí)間需要1天，就需選擇1-2天送達(dá)的送貨服務(wù)。

實(shí)際上，“搜索過(guò)濾器”并不是一個(gè)全新的概念，在很早之前就已經(jīng)有類似的東西存在：在2018年eBay就開(kāi)始嘗試“保證交貨”，2021年還在加拿大推出了“簡(jiǎn)化運(yùn)輸徽章”。

以運(yùn)輸徽章為例，相比現(xiàn)在“不超過(guò)3個(gè)工作日”的規(guī)定，彼時(shí)eBay為賣家預(yù)留的時(shí)間要更長(zhǎng)一些，是2-4個(gè)工作日。只要是能在4個(gè)工作日內(nèi)交付的商品，都能擁有“運(yùn)輸徽章”，徽章會(huì)自動(dòng)呈現(xiàn)在商品頁(yè)面、購(gòu)物車和結(jié)賬處的所有符合條件的商品上。

簡(jiǎn)化運(yùn)輸徽章 圖源：eBay

對(duì)于某些特定價(jià)位的商品，承諾提供快速送貨服務(wù)并獲得搜索曝光，往往能顯著提升賣家的銷售機(jī)會(huì)。

2.利好賣家

隨著電商行業(yè)發(fā)展愈發(fā)成熟，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)也提出了更高的要求，特別是商品的送貨速度，更是秉持一種“沒(méi)有最快只有更快”的態(tài)度。

據(jù)物流服務(wù)商Scurri此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在2024年黑五網(wǎng)一期間，有36%的英國(guó)消費(fèi)者選擇了快速送貨服務(wù)，21%的消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)配送服務(wù)，另外還有16%的消費(fèi)者選擇了次日達(dá)送貨服務(wù)。?

消費(fèi)者對(duì)送貨速度提出高要求 圖源：retail connections

因此提供更快的配送速度，對(duì)賣家來(lái)說(shuō)雖然是一個(gè)挑戰(zhàn)，但也是獲得消費(fèi)者選擇的一種絕佳手段。

實(shí)際上為了幫助賣家，eBay也下了不少功夫，舉例來(lái)說(shuō)，為了讓優(yōu)秀賣家能夠在平臺(tái)中被更多消費(fèi)者看到，eBa推出了“Top Service”標(biāo)簽。從本質(zhì)上看，這個(gè)標(biāo)簽與亞馬遜的“Prime”比較相似，但優(yōu)勢(shì)是該標(biāo)簽無(wú)需賣家注冊(cè)且免費(fèi)，只要滿足條件就會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)。

eBay推出頂級(jí)服務(wù)標(biāo)簽?圖源：ecommercenews.eu

想要獲得該標(biāo)簽，賣家需要滿足一些條件，包括在eBay獲得“頂級(jí)評(píng)級(jí)”的企業(yè)賣家或處于高水平服務(wù)狀態(tài)、為售價(jià)在10歐元或以上的商品提供物流跟蹤信息、提供較為快速的免費(fèi)送貨服務(wù)等等。

可以看出為了讓電商業(yè)務(wù)有更好的發(fā)展，eBay不斷做出相應(yīng)的舉措，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)也在利好賣家。歸根結(jié)底，在任何時(shí)候想要獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛(ài)，都要踏實(shí)發(fā)展業(yè)務(wù)、重視用戶體驗(yàn)，才是長(zhǎng)期發(fā)展的最佳方案。