1.達成合作

作為全球電商巨頭，eBay不會錯過每一個涌現出來的商機，比如人工智能。

近日，eBay發布了一則公告，正式宣布與OpenAI達成了合作，標志著其AI戰略邁出了重要一步。具體而言，eBay和OpenAI聯合研究一個名為“Operator”的AI功能，將其充當一個虛擬購物助手，以發展電子商務。

Operator界面 圖源：OpenAI

據了解，這個新的虛擬購物助手可以在互聯網上自主執行任務，比如在線購物，從而引導消費者找到心儀的eBay商品。通過這種方式，eBay將有望給平臺賣家的產品帶來更多曝光，促進銷售。

對于此次合作，eBay首席人工智能官Nitzan Mekel-Bobrov表示：“隨著我們繼續發展內部AI代理功能并深化戰略合作伙伴關系，我們正在學習這些技術如何能夠最好地幫助買家發現更多他們喜歡的東西，并幫助賣家成功發展業務。”

其實，這并非eBay第一次發力AI賽道，此前該巨頭就在這一領域有不少動作。比如去年10月，該巨頭推出了一項名為“Magical Bulk Listing”的全新AI工具。此工具可以幫助賣家快速生成包含類別、標題及商品細節在內的商品草稿列表，以提高賣家的運用效率。

eBay上線AI新工具 圖源：eBay

2.AI賽道火熱

近年來，AI技術的不斷成熟，特別是大模型技術的突破，降低了電商企業獲取和應用AI技術的門檻。同時，個性化推薦、智能客服、智能物流和AI營銷等人工智能功能已經表現出了在提高工作效率、降低運營成本方面的強大實力。因此，當今許多電商巨頭都在發力AI業務，以期收獲新的增長。

亞馬遜就是AI大軍中的一員。該巨頭去年投入了大約750億美元的巨資，以大力發展生成式AI技術。年初亞馬遜推出了一個AI智能助手，年末的時候又開發出了新的人工智能模型，代號為“Olympus”。該模型不僅可以處理常規的圖文，還可以深度理解圖像和視頻中的場景，并根據用戶的指示迅速搜索到相應的視頻中的相應場景。

亞馬遜開發新AI圖源：thedailystar

差不多是同一時間，零售業巨頭Target也推出了新的人工智能工具，名為“Bullseye Gift Finder”。該工具可以分析年齡、興趣及偏好品牌等用戶數據，從而有針對性地給用戶提供個性化推薦，幫助消費者快速找到心儀商品。同時，Target還在開發一個AI購物助手，它可以和消費者進行聊天互動，回答消費者關于商品的問題。

俄羅斯電商巨頭Wildberries也不甘落后。它于去年年底測試了一個基于算法和人工智能（AI）技術的個性化版塊，為用戶提供商品推薦和優惠信息。預計測試完成后，Wildberries會正式上線這項功能，對所有用戶開放。

Wildberries推出個性化版塊?圖源：tass

可以預見的是，隨著AI技術未來的不斷發展和應用場景的拓展，電商企業在AI賽道的競爭將更加激烈。然而，這也為電商企業提供了更多的發展機遇。通過不斷創新和應用AI技術，電商企業有望提高自身市場競爭力，實現可持續發展。