據(jù)百運網(wǎng)了解，Lazada 菲律賓站在 2024 年取得了兩位數(shù)的增長成績，并且預(yù)計在 2025 年仍將保持這一良好的增長勢頭。在保障消費者權(quán)益方面，跨境電商平臺Lazada 嚴格執(zhí)行正品保證計劃，確保 LazMall 商品的真實性。若消費者購買到假貨，可獲得雙倍退款。同時，Lazada 將繼續(xù)嚴格篩選賣家，以此維持平臺品牌商品的優(yōu)勢，為未來的持續(xù)增長提供有力支撐 。
Lazada 菲律賓站 2024 年實現(xiàn)兩位數(shù)增長，其主要主要原因是什么？接下來，百運網(wǎng)將為您詳細解答，希望對大家有所幫助。
聚焦本地運營：Lazada 在菲律賓將游戲和娛樂化作為業(yè)務(wù)運營重點，通過設(shè)計如 LazLand 這樣的游戲，用戶消費獲得積分就可以 “種大米”，并能收到真實大米等生活用品作為獎勵，極大增強了用戶的粘性和活躍度，為當(dāng)?shù)厥袌鰩砹藘晌粩?shù)的增速。
提升用戶體驗：Lazada 推出了 Price Guarantee(價格保證)、包郵、退貨等服務(wù)，消費者的體驗得到提升之后，帶來了轉(zhuǎn)化率的提升，進而推動了業(yè)務(wù)增長。
運用 AI 技術(shù)：Lazada 在東南亞公司中率先利用 AI 技術(shù)，如推出面向消費者的 AI 聊天機器人 LazzieChat，以及供運營員工使用的 AI 營銷助理和廣告 ROI 預(yù)測產(chǎn)品。AI 的應(yīng)用給 Lazada 的轉(zhuǎn)化率、支付率都帶來了顯著提升，通過 LazzieChat 及商家智能客服接待過的消費者問詢，轉(zhuǎn)化率提升超過 30%。
優(yōu)化物流體系：Lazada 自建物流，建立了從商品庫存管理、第一公里取貨、倉儲、運輸?shù)奖镜刈詈笠还锱渌偷奈锪骶W(wǎng)絡(luò)。這樣既保障了物流時效、不斷提升消費者體驗，從而驅(qū)動訂單增長，又能管理整個物流履約過程，控制每個包裹的成本，不斷提升各環(huán)節(jié)的效率。
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