一、上線翻新計劃

新市場總是有限的，但新的業(yè)務(wù)組合可以不斷推陳出新。

最近，全球二手電商巨頭eBay宣布，將其翻新計劃“eBay Refurbished”擴展至日本市場，從3月底開始，eBay日本賣家可在平臺上銷售翻新產(chǎn)品，拉動海外銷售增長。在此之前，翻新計劃僅面向美國賣家開放。

eBay日本上線翻新計劃 圖源：prtimes.jp

所謂“翻新”產(chǎn)品，與一般意義上的二手產(chǎn)品有所區(qū)別，這些產(chǎn)品的品質(zhì)更高，且提供質(zhì)量認證及售后保證。

在“eBay Refurbished”計劃里，翻新產(chǎn)品總共分為四個等級：“已認證”“優(yōu)秀”“非常好”“良好”，并且這些產(chǎn)品都將提供1-2年的保修服務(wù)，包括維修和退換貨，買家無需支付額外費用。

不過，對賣家來說，翻新計劃有一定的準入門檻，比如它要求賣家賬戶績效達到特定標準。此外，雖然產(chǎn)品保修問題等都由eBay附屬保修公司直接負責，但賣家勢必要為此支付一定的經(jīng)濟成本。

參與翻新計劃要求 圖源：ebay.co.jp

目前，可參與翻新計劃的產(chǎn)品種類多達數(shù)百種，其中相機、音響設(shè)備、手機、家用電器等電子設(shè)備，以及吉他、高爾夫球具等文體用具需求最為突出。

據(jù)eBay統(tǒng)計，這幾年日本二手市場持續(xù)火熱，日本本土銷售額連續(xù)4年實現(xiàn)最高增長率；2020-2023年間，從日本向海外的業(yè)務(wù)銷售額翻了一番，有效推動了整個跨境電商市場蓬勃發(fā)展。

二、市場前景廣闊

eBay擴大翻新業(yè)務(wù)，其實也是為自身謀取更大發(fā)展，畢竟賣家作為平臺重要的產(chǎn)品和收入來源，其銷售效益與平臺收益是合為一體的。

今年一季度，eBay Fulfillment在不同站點，針對參與了特定服務(wù)計劃的賣家發(fā)放獎勵，最高1萬美金，具備參與資格并成功報名各站點的賣家，還有機會獲得累計最高2萬美金的獎勵。

差不多同一時間，eBay宣布與Facebook Marketplace達成合作，將eBay的精選商品引入Facebook Marketplace展示頁面，幫助eBay賣家提高產(chǎn)品曝光，拉動銷售增長。

eBay與Facebook合作推流 圖源：Facebook

此外，eBay還積極拓展AI電商，與OpenAI聯(lián)合開發(fā)一個名為“Operator”的AI功能，這項功能作用類似AI購物助手，可幫助引導買家購買心儀產(chǎn)品，為平臺賣家鏈接更多精準客戶。

除了推動平臺賣家銷售，eBay還將增長的希望寄托于其他渠道賣家。

比如去年5月，eBay宣布與日本二手電商Rakuma合作，將Rakuma的二手時尚商品引入eBay美國市場。今年2月，這項合作范圍進一步擴大，所有Rakuma官方店鋪都可申請將商品上架至eBay平臺，既擴大了Rakuma賣家的銷售渠道，又擴充了eBay平臺的商品種類。

eBay與Rakuma全面啟動跨境銷售 圖源：Value Added Resource

總的來說，二手業(yè)務(wù)作為eBay的核心收入來源，自然是eBay的發(fā)展重點。隨著二手市場持續(xù)發(fā)展擴大，這種戰(zhàn)略重視程度還會繼續(xù)提升。對二手賣家來說，這背后無疑是重要的增長機遇。