1、亞馬遜貨物被盜

做跨境這行，貨物丟失這事必能被列入“最擔心的事情”清單前列。有時是在物流運輸中因特殊情況意外丟包，有時是不法分子的惡意盜竊和欺詐，真是叫賣家萬般難受。

最近，美國就發生了一起亞馬遜盜竊案件。根據美國司法部發布的通告，亞美尼亞一有組織犯罪團伙及其成員冒充卡車司機，從亞馬遜盜取了價值超過8300萬美元（約合人民幣6億元）的貨物。

指控盜竊犯罪團伙圖源：CNBC

這個案件還得從2021年說起，當時涉嫌詐騙的人員經營著四家運輸公司，分別是AK Transportation、NBA Holdings、Belman Transport和Markos Transportation，這些公司從Amazon Relay（卡車司機用來獲取工作的應用程序）獲得合同貨運路線。

按正常流程來說，每位卡車司機都會被分配一批貨物，他們先從制造商的倉庫提貨，然后送到亞馬遜的倉庫。但這些團伙會改變指定路線，從卡車上卸下部分貨物，然后轉賣或送給其他同伙。由于不法分子改變了運輸路線，因此有時候會比預計送達時間晚上幾天。

司法部在調查后拿到了嫌疑人的手機，發現倉庫中擺滿了電燉鍋、咖啡機、角蛋白洗發水、烤架、智能電視等產品的照片和視頻。目前亞馬遜團隊正配合司法部進行調查，查明有關被盜商品的信息，以及不法分子在其平臺上的賬戶詳細信息。

除了涉嫌盜竊，這些不法分子還涉嫌多項其他罪行，包括謀殺未遂、綁架、非法持有槍支和醫療保健欺詐，若罪名成立，這些人將面臨10年至終身監禁。

逮捕犯罪團隊現場圖源：YouTube

不得不說的是，隨著近幾年貨運需求上升，不止亞馬遜，越來越多零售商的貨物頻頻被盜，這通常被稱為“貨物盜竊”。不法分子的作案手段也變得越來越精明，除了傳統模式的撬柜搶貨，還有像本案中偽裝成小型承運商以欺詐的方式竊取貨物。

根據美國貨運安全公司Varisk CargoNet發布的數據，2024年北美貨物盜竊事件同比激增27%，損失總額接近4.55億美元（約合人民幣33億元），再創新高。被盜貨物的平均價值從2023年的187895美元攀升至202364美元，損失慘重。

北美盜竊事件創新高圖源：risk&insurance

2、賣家叫苦不迭

頻發的貨物盜竊事件，讓零售商乃至賣家都十分惱火。

去年6月，美國芝加哥聯邦法院起訴一男子，指控其從2020年開始，冒充承運商代理人，在州際運輸過程中竊取了超950萬美元的貨物，主要包括酒精和商用金屬。

男子假冒貨代盜竊貨物圖源：justice

至于具體的作案手法，該男子在獲取貨主信任后，將貨物從原卡車上卸下，放到另一輛卡車上，然后將被盜物品運送到用來藏貨銷贓的倉庫。與前文所說的犯罪團伙一樣，該男子同樣涉嫌構成銀行欺詐罪、電信欺詐罪和盜竊罪等多項罪名。

事實上，碼頭偷貨、海外倉偷貨甚至還形成了灰色產業鏈，一旦盜竊團伙選中一輛卡車，就會跟蹤其后，趁貨物停留或無人看管時，他們會將整輛卡車開走，然后銷贓牟利。

Varisk CargoNet運營副總裁基思·劉易斯此前表示：“這些犯罪團伙不斷重復這些策略，而且有時會購買較小的承運商來進行詐騙，一次性獲得干凈的記錄、正確的注冊和客戶信息。”

面對不斷激增的貨物盜竊事件，亞馬遜不斷加大力度追蹤并打擊欺詐等非法活動。該公司表示，“亞馬遜不允許獨立賣家在我們的商店中銷售被盜商品，我們與執法部門、零售商和品牌密切合作，制止不良行為者并追究其責任，包括扣留資金、終止賬戶和進行執法舉報”。

例如在2023年，亞馬遜暫停了數十家涉嫌銷售贓物的第三方賣家賬戶，不過許多賣家稱自己在不知情的情況下卷入了此類騙局，使其業務面臨生存風險。

賣家稱不知情圖源：CNBC

今年1月，亞馬遜更新歐洲站的FBA商品丟失和損壞賠償政策。具體來看，對于那些使用亞馬遜FBA物流服務的賣家，如果他們的商品在亞馬遜配送中心丟失，賣家無需手動提交丟失快遞索賠的申請，而是由平臺主動進行賠償。

更新歐洲站物流賠償政策圖源：Amazon

不過話說回來，在利益面前總有人鋌而走險，這種情況很難徹底根除。賣家若碰上貨物丟失的情況，建議及時尋求平臺幫助，盡可能多的提供關于丟失貨物的細節，包括貨物丟失的日期、貨物價值等，以及相關文件，如照片或發票等，以減少帶來的損失。