1.監(jiān)管力度升級(jí)

在全球跨境電商市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，各國(guó)的政策動(dòng)向猶如“風(fēng)向標(biāo)”，深刻影響著行業(yè)的走向。

近日，有消息稱(chēng)俄羅斯政府會(huì)議批準(zhǔn)了一項(xiàng)關(guān)于規(guī)范數(shù)字中介平臺(tái)活動(dòng)的法律草案，該草案將使市場(chǎng)的工作更加透明，并確保保護(hù)平臺(tái)上商品和服務(wù)購(gòu)買(mǎi)者的權(quán)益。

數(shù)字交易平臺(tái)監(jiān)管體系升級(jí)?圖源：объясняем

副總理德米特里·格里戈連科強(qiáng)調(diào)：“該文件制定了數(shù)字平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的基本規(guī)則。特別是，市場(chǎng)上的賣(mài)家必須通過(guò)國(guó)家注冊(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)證，平臺(tái)將確保與賣(mài)家簽訂的合同條款的透明度。這些以及其他新規(guī)定將為消費(fèi)者創(chuàng)造安全保障，并為企業(yè)創(chuàng)造公平的條件。”

坦白來(lái)說(shuō)，由于網(wǎng)購(gòu)能夠節(jié)省更多的時(shí)間，還能有更廣泛的產(chǎn)品選擇，近幾年來(lái)俄羅斯電商市場(chǎng)的表現(xiàn)一直相當(dāng)不錯(cuò)，受到了大量消費(fèi)者的喜愛(ài)。分析公司BusinesStat數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，俄羅斯電商市場(chǎng)支出達(dá)8.6萬(wàn)億盧布，比上一年的6.1萬(wàn)億盧布增長(zhǎng)了42%。

俄羅斯電商市場(chǎng)支出?圖源：tadviser

早在今年4月份，俄羅斯副總理就坦言，“超過(guò)50%的貿(mào)易已經(jīng)實(shí)現(xiàn)線上化。”再度證實(shí)了電商市場(chǎng)的迅猛發(fā)展。

面對(duì)行業(yè)如此快速的發(fā)展，如果沒(méi)有完備的監(jiān)管，對(duì)消費(fèi)者以及正常銷(xiāo)售的賣(mài)家來(lái)說(shuō)都是不公平的。

有消費(fèi)者表示，自己在一家大型電商平臺(tái)訂購(gòu)了一部手機(jī)，但收到貨后明顯是假貨，隨后該消費(fèi)者把產(chǎn)品退回到提貨點(diǎn)，等待退款。但賣(mài)家后續(xù)卻表示，該消費(fèi)者并沒(méi)有把產(chǎn)品寄回，所以拒絕退款。無(wú)奈消費(fèi)者只能求助律師，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的溝通并提供了監(jiān)控錄像，證實(shí)自己的確退回了商品，賣(mài)家仍不快速給他退款。

雖然最終一切都順利解決了，但該消費(fèi)者表示“如果他們（平臺(tái)）不將自己定位為僅僅為買(mǎi)賣(mài)雙方提供互動(dòng)平臺(tái)的‘市場(chǎng)’，那么很可能就不會(huì)發(fā)生這樣的事情了。”好消息是，關(guān)于類(lèi)似問(wèn)題，在新規(guī)實(shí)施后將會(huì)有所改善。

2.行業(yè)愈發(fā)規(guī)范

近兩年，許多海外電商市場(chǎng)都處在高速發(fā)展的階段，巨大的紅利增長(zhǎng)期吸引了一大批賣(mài)家入場(chǎng)，其中不乏混入一些心存僥幸心理、企圖通過(guò)不法手段賺取黑心錢(qián)的不良商家，擾亂市場(chǎng)的交易秩序，損害消費(fèi)者的權(quán)益。

實(shí)際上在很早之前，俄羅斯就關(guān)注到了這一情況，并以?xún)和婢弋a(chǎn)品領(lǐng)域?yàn)榍腥朦c(diǎn)出手整治。俄羅斯聯(lián)邦工業(yè)和貿(mào)易部發(fā)布文件表示，“我們將于2023年12月1日至2024年12月1日，在俄羅斯開(kāi)展對(duì)某些類(lèi)型的兒童商品進(jìn)行標(biāo)簽試驗(yàn)。”

俄羅斯開(kāi)展兒童玩具標(biāo)簽試驗(yàn)?圖源：RETAIL.RU

無(wú)獨(dú)有偶，東南亞作為近幾年跨境電商領(lǐng)域的熱門(mén)市場(chǎng)，同樣面臨著類(lèi)似的問(wèn)題，假冒偽劣商品幾乎無(wú)處不在，已深深嵌入消費(fèi)者日常生活中。

不久前，越南電子商務(wù)協(xié)會(huì)主席阮玉勇直言，“嚴(yán)格檢查下，電商平臺(tái)上只有2% 的商品是合法的”這一說(shuō)法立即引發(fā)了行業(yè)內(nèi)外的高度關(guān)注。

同樣存在問(wèn)題?圖源：thanhnien

為應(yīng)對(duì)假貨危機(jī)，越南工貿(mào)部也是毫不手軟，宣布了一系列強(qiáng)硬措施。副部長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，電商平臺(tái)不僅是交易中介，更需承擔(dān)起商品質(zhì)量的把關(guān)責(zé)任。平臺(tái)必須迅速響應(yīng)監(jiān)管要求，下架違規(guī)商品，甚至將違規(guī)賣(mài)家“驅(qū)逐”出平臺(tái)，并防止其以新身份重新入駐。

目前來(lái)看，這樣大力打擊也已經(jīng)有了初步的成效：今年上半年已下架33000 余件違規(guī)產(chǎn)品，處理 11000 余個(gè)違規(guī)店鋪。

印度在電商合規(guī)監(jiān)管方面也不甘落后，如果說(shuō)假貨問(wèn)題更多損害了消費(fèi)者的利益，那么一些“不合理的競(jìng)爭(zhēng)”則是對(duì)其他賣(mài)家的巨大傷害。

此前印度執(zhí)法局針對(duì)Flipkart和亞馬遜是否違反了印度投資法規(guī)展開(kāi)了突擊調(diào)查，因?yàn)閾?jù)印度競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)此前的調(diào)查報(bào)告中稱(chēng)，F(xiàn)lipkart和亞馬遜創(chuàng)建了一個(gè)獨(dú)特的系統(tǒng)來(lái)偏袒某些賣(mài)家，他們可以在搜索結(jié)果中占據(jù)有利位置，提高商品曝光率，這損害了其他賣(mài)家利益，限制了公平競(jìng)爭(zhēng)。但對(duì)此，F(xiàn)lipkart和亞馬遜堅(jiān)稱(chēng)自己遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，并強(qiáng)調(diào)自己只是作為一個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售平臺(tái)。

展開(kāi)突擊調(diào)查?圖源：techopedia

對(duì)于消費(fèi)者而言，監(jiān)管風(fēng)暴將帶來(lái)顯著的正面效果，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間大浪淘沙之后，將提升整體消費(fèi)體驗(yàn)。總的來(lái)說(shuō)，跨境電商野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代即將終結(jié)，賣(mài)家們也要跟上時(shí)代的腳步，加緊立足于強(qiáng)監(jiān)管的跨境圈內(nèi)。