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亞馬遜掃號二審如何申訴?需要提交哪些資料?

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2023年9月26日這一天,很多賣家被停用了店鋪,被停用的賣家既包括已經(jīng)運(yùn)營了幾個(gè)月的次新賣家,也包括剛剛注冊成功幾天的新手賣家。

被停用的賣家收到的第一封郵件是:


亞馬遜掃號二審如何申訴?需要提交哪些資料?

亞馬遜后臺讓你重新激活您的賬戶,讓你提交水電氣網(wǎng)任一賬單和營業(yè)執(zhí)照。


亞馬遜掃號二審如何申訴?需要提交哪些資料?

很多賣家提交了1-2份以上的賬單,包括發(fā)票,加營業(yè)執(zhí)照和身份證照片,最終申訴依然被拒絕。


亞馬遜掃號二審如何申訴?需要提交哪些資料?

第一次申訴過后,亞馬遜的回復(fù)如下圖:


亞馬遜掃號二審如何申訴?需要提交哪些資料?

我們已收到您提交的信息,但無法重新激活您的賬戶。審核您的賬戶后,我們確認(rèn)您的亞馬遜賣家賬戶涉嫌參與了欺騙性、欺詐性或不合法的活動,從而對我們的買家、其他銷售伙伴和我們的商城產(chǎn)生了不利影響。

——亞馬遜這段話很神奇,大部分賣家又沒有跟賣,又沒有刷單,都是在正規(guī)運(yùn)營,另外,新賬號很多賣家甚至一個(gè)產(chǎn)品都還沒有上架,就被判定為:涉嫌參與了欺騙性、欺詐性或不合法的活動。

從這一點(diǎn)可以看出來,亞馬遜系統(tǒng)對于店鋪的審核機(jī)制有太多不人性化的地方。


亞馬遜掃號二審如何申訴?需要提交哪些資料?

另外,關(guān)于為什么被封店鋪,亞馬遜的郵件和業(yè)績通知并沒有說明清楚店鋪停用的具體原因。還有就是,店鋪被停用了,很多賣家跑去咨詢招商經(jīng)理和亞馬遜后臺客服,首先招商經(jīng)理根本不回復(fù)消息,然后亞馬遜后臺客服也是非常官方的回復(fù)。

綜上所述,賣家店鋪為什么被封,賣家都是靠猜測。具體原因不得而知(有人說營業(yè)執(zhí)照地址上多公司問題,有人說歐洲站沒有開啟問題,有人說注冊IP地址問題,有人說店鋪關(guān)聯(lián)問題等等)。

另外,很多做FBA的賣家損失是巨大的,因?yàn)榈赇佊写罅康膸齑妫紦?jù)大量的現(xiàn)金。

而對于新手賣家的損失,少說也有上千的金額損失。


亞馬遜掃號二審如何申訴?需要提交哪些資料?

大金鏈子結(jié)合個(gè)人多年經(jīng)驗(yàn),總結(jié)一下如何申訴,提高申訴成功率:

1、申訴的資料盡量多準(zhǔn)備一些,比如水電氣網(wǎng)賬單至少2份以上,開不了賬單的用增值稅發(fā)票(拓展經(jīng)理都說可以的)也行。

2、信用卡賬單這個(gè)扣款以后,手機(jī)APP上都是可以下載的。可以附上。記得下載之前把地址統(tǒng)一一下。

3、營業(yè)執(zhí)照、身份證照片、戶口本首頁照片、結(jié)婚證照片附上。

4、品牌提供的發(fā)票、收據(jù)或授權(quán)書、采購發(fā)票如果有都帶上。

5、附上行動計(jì)劃,寫的內(nèi)容:重新閱讀了亞馬遜的銷售政策、將來要遵守政策、選擇合規(guī)性優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、使用亞馬遜物流發(fā)貨等。

6、以上所有發(fā)票的地址盡量和營業(yè)執(zhí)照上的一致,如果做不到,可以保持經(jīng)營地址一致也行。

7、申訴以后,還是被拒絕,那只有找服務(wù)商,某寶上服務(wù)商的操作手法是想辦法給你觸發(fā)視頻驗(yàn)證,視頻驗(yàn)證通過了店鋪即可解放。但是只有碰運(yùn)氣。反正你們找不成功可以退款的那種服務(wù)商就行。價(jià)格一般1000左右。

好了,最后祝大家好運(yùn)!最后再次給各位新老賣家提醒,不建議去購買亞馬遜店鋪。法人不是自己,店鋪半年一年隨時(shí)可能遭遇審核導(dǎo)致封店。

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