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Wildberries整治惡意投訴侵權(quán),要還賣家一個(gè)公道

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一、上線侵權(quán)投訴板塊

如今,知識產(chǎn)權(quán)意識已深入人心,無論是平臺還是賣家都非常注重合規(guī)發(fā)展。然而,盡管知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制在維護(hù)賣家合法權(quán)益方面發(fā)揮了重要作用,但也帶來了一些難以避免的麻煩。

據(jù)報(bào)道,近日,俄羅斯最大的電商平臺之一Wildberries發(fā)布了一則公告,通知入駐賣家平臺現(xiàn)已上線了全新的“侵權(quán)投訴”板塊,旨在為被侵權(quán)的賣家提供一個(gè)便捷的途徑,以便在訴訟前解決與知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)的糾紛。

Wildberries侵權(quán)投訴版塊現(xiàn)已上線 圖源:WILDBERRIES電商平臺

具體來說,通過該侵權(quán)投訴板塊,Wildberries賣家無需再單獨(dú)聯(lián)系客服來處理商品被封禁的問題。一旦權(quán)利人對賣家的某個(gè)產(chǎn)品提出異議,該異議就會直接顯示在此板塊上,便于賣家查看。如果賣家認(rèn)為被投訴產(chǎn)品不存在侵權(quán)問題,則可以在10天之內(nèi)提交回復(fù),并附上商品的相關(guān)證明文件,之后,Wildberries會根據(jù)規(guī)定對賣家的回復(fù)進(jìn)行審批。

Wildberries官網(wǎng)頁面 圖源:Wildberries

不得不說,這樣的方式確實(shí)給賣家?guī)肀憷粌H簡化了處理侵權(quán)投訴的流程,使賣家能夠更快捷的解決問題,而且也提高了透明度,確保雙方權(quán)益都能得到合理保護(hù),從而避免不正當(dāng)?shù)碾娚谈偁帯?/span>

二、避免不正當(dāng)競爭

老實(shí)說,每個(gè)行業(yè)都有那么一兩匹害群之馬,而隨著各大平臺的第三方賣家數(shù)量越來越多,賣家與賣家之間的競爭也愈發(fā)激烈,在這樣的環(huán)境中,難免會有一些不良賣家想要通過不正當(dāng)手段來打壓對手。

而“惡意投訴侵權(quán)”就是最常見的套路之一。通過故意虛假陳述、偽造憑證和惡意搶注商標(biāo)等方式,一些不良賣家和知識產(chǎn)權(quán)代理公司對合法經(jīng)營的賣家發(fā)起大量虛假投訴,更有甚者還會趁機(jī)對賣家進(jìn)行敲詐勒索,成千上萬的電商賣家因此飽受困擾。

“l(fā)isting被下架,接連遭遇版權(quán)惡意投訴怎么辦?”

“不得不防!惡意投訴層出不窮,600多條listing慘遭下架!”

賣家被惡意投訴侵權(quán) 圖源:知無不言

為了在保障權(quán)利方合法權(quán)益的同時(shí)還無辜賣家一個(gè)公道,各大電商平臺也是煞費(fèi)苦心。

以亞馬遜為例,去年4月,亞馬遜假冒犯罪部門(CCU)就首次對多個(gè)存在不良行為的賣家提起訴訟,理由是這些賣家故意利用亞馬遜的投訴系統(tǒng)給自己競爭對手的產(chǎn)品提交了數(shù)千條侵權(quán)投訴,而他們投訴反映的問題都是虛假的。

對此,亞馬遜假冒犯罪部門主管Kebharu Smith評價(jià)道:“這些不良行為者不僅在濫用亞馬遜的申訴系統(tǒng),而且還創(chuàng)建了大量虛假的、一次性的網(wǎng)站,用于從賣家店鋪復(fù)制產(chǎn)品圖,這些行為嚴(yán)重?fù)p害了亞馬遜賣家的利益。如果這次起訴成功,那將會對這些濫用系統(tǒng)的不良行為者起到震懾作用。”

亞馬遜嚴(yán)打惡意投訴侵權(quán) 圖源:亞馬遜

可以預(yù)見的是,隨著Wildberries、亞馬遜等電商巨頭的不斷努力,類似惡意投訴侵權(quán)這樣的不正當(dāng)行為也將無處遁形,屆時(shí),跨境電商市場也將迎來一片光明。

文章來源于互聯(lián)網(wǎng):Wildberries整治惡意投訴侵權(quán),要還賣家一個(gè)公道

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