一、年收2億賬號被封

賬號安全是每個亞馬遜賣家都十分關(guān)注的問題，畢竟如果賬號被封，賣家所有籌劃都得沒有施展之地。不過，就在年底旺季開展得熱火朝天之際，一位亞馬遜賣家卻意外中招。

消息顯示，近日，一位名為Brent Wynne的亞馬遜賣家在社交媒體上發(fā)文，稱其遭到亞馬遜平臺不公平的處罰，旗下賬號在網(wǎng)一大促期間被封禁，損失慘重。

賣家發(fā)文控訴亞馬遜 圖源：X

具體來說，Brent Wynne在帖子中指出，他是BTW Global公司的所有者和運營者，在亞馬遜經(jīng)營一家店鋪TB Superstore，多年來其勵精圖治，終于將年營收干到3000萬美金（約合2.18億人民幣），公司一度入選美國Inc.5000名單。

然而，不久前，Brent Wynne的公司卻由于虛假的版權(quán)侵權(quán)投訴受到了亞馬遜不公平的懲罰，賬號因此被封。據(jù)Brent Wynne的說辭，其公司在受到侵權(quán)投訴后就直接通過多家供應(yīng)商提交了平臺所需的所有必需文件以證明產(chǎn)品的真實性，但目前為止亞馬遜依然沒有恢復(fù)其店鋪。

并且由于賬號是大促期間被關(guān)，公司業(yè)務(wù)遭受很大打擊，Brent不得不讓總數(shù)占80%的員工休假。據(jù)統(tǒng)計，封號至今，Brent Wynne已經(jīng)損失了超200萬美元。

封號對Brent Wynne影響甚大 圖源：X

基于此，為了讓公司員工和忠實客戶能得到更好的待遇，Brent Wynne敦促亞馬遜領(lǐng)導(dǎo)層介入并立即解決這一問題，同時@了大批亞馬遜高層的社交賬號，包括亞馬遜CEO安迪·賈西。

二、大批賣家中招

老實說，雖然“賬號無辜被封”是Brent Wynne的一面之詞，但此前亞馬遜平臺并非沒有存在誤判的情況，因此賣家難免對Brent Wynne感到同情。

今年P(guān)rime Day大促來臨之際，就有不少亞馬遜賣家受到平臺通知，他們的商品鏈接被亞馬遜判定為活體植物或者種子，必須在7月1日之前處理，否則鏈接就會被刪除，然而，很多賣家反饋稱，自己的產(chǎn)品并不是植物或種子，也沒有違反限制產(chǎn)品政策。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)時有超1萬條鏈接被誤傷，甚至有賣家“一下子收到40多個績效通知”。

賣家商品鏈接被誤判為活體植物和種子 圖源：亞馬遜

當(dāng)然，除了被誤判，亞馬遜賣家還遭受過其他風(fēng)波。眾所周知，出于對買賣雙方負責(zé)的態(tài)度，亞馬遜平臺的審查環(huán)節(jié)向來嚴(yán)格且繁瑣，很多時候賣家即使再小心，也難免百密一疏。

舉個例子，幾個月前，就有一位亞馬遜賣家發(fā)帖表示，由于《消費者告知法案》的驗證需要，亞馬遜向其寄了一張包含關(guān)鍵驗證信息的明信片，但不幸的是，這張明信片在郵寄過程中意外丟失，賣家無法按時完成驗證流程，導(dǎo)致賬號最終被封，損失巨大。

賣家賬號被關(guān)停 圖源：跨境電商跨境屋

可以看到，過往幾年，亞馬遜賣家遭遇的突發(fā)狀況確實是比較多的，而Brent Wynne遭遇虛假侵權(quán)投訴的時間又正好卡在旺季大促節(jié)點上，更是令人焦頭爛額。但不管怎么說，亞馬遜賬號和店鋪是賣家的心血，賣家還是得打起十二分精神，準(zhǔn)備好各種店鋪資料，同時還需合規(guī)運營，把風(fēng)險降到最低。