一、賣(mài)家無(wú)法正常收款

亞馬遜賣(mài)家，一路都在過(guò)關(guān)斬將。

消息顯示，近日，有不少賣(mài)家在社交媒體上反映稱，其亞馬遜美國(guó)站賬號(hào)出現(xiàn)收款賬戶失效、資金入賬失效的問(wèn)題，而亞馬遜平臺(tái)也發(fā)出了提醒，要求賣(mài)家采用有效的存款方式才能繼續(xù)銷(xiāo)售商品。

亞馬遜賣(mài)家收款賬戶出現(xiàn)問(wèn)題 圖源：知無(wú)不言

要知道，錢(qián)袋子可是賣(mài)家最關(guān)心的命根子，收款賬戶失效意味著入賬的資金收不回自己手里，茲事體大，賣(mài)家自然不放心要調(diào)查清楚。

事實(shí)上，此次亞馬遜收款賬戶失效問(wèn)題是受美國(guó)富國(guó)銀行（Wells Fargo）業(yè)務(wù)調(diào)整的影響。具體來(lái)說(shuō)，美國(guó)富國(guó)銀行是美國(guó)“四大銀行”之一，在全球35個(gè)國(guó)家或地區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，一直在高調(diào)推進(jìn)全球支付能力升級(jí)。然而，今年2月份，該銀行卻突然宣布退出跨境收款業(yè)務(wù)，直接導(dǎo)致與其合作的支付機(jī)構(gòu)（PingPong等）下發(fā)的虛擬銀行賬戶失效。

不過(guò)，賣(mài)家也不用太憂心，按照亞馬遜給出的提示，資金入賬失敗的賣(mài)家，只需要使用常用設(shè)備，到后臺(tái)“付款信息”中選擇對(duì)“付款方式”進(jìn)行更新，那么回款就不會(huì)受到影響了。

需更換有效的存款方式 圖源：亞馬遜

此外，如果遇到其他任何問(wèn)題，賣(mài)家也可以通過(guò)后臺(tái)創(chuàng)建支持工單（Case），并將工單編號(hào)同步至收款平臺(tái)的客戶經(jīng)理或客服，客服將協(xié)調(diào)亞馬遜團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)解決。

二、亞馬遜賣(mài)家難做

事實(shí)上，此次收款賬戶失效最直接的原因要?dú)w咎于美國(guó)富國(guó)銀行突然停止跨境收款業(yè)務(wù)，與亞馬遜并無(wú)實(shí)質(zhì)性關(guān)聯(lián)。

作為美國(guó)規(guī)模最大的跨境電商平臺(tái)，亞馬遜集中了大批來(lái)自天南地北的跨境賣(mài)家，也正因賣(mài)家數(shù)量龐大且分布廣泛，跨境圈里一些風(fēng)波，往往能在亞馬遜平臺(tái)上引起更大的漣漪。

比如，由于英國(guó)增值稅（VAT）新政策的要求，亞馬遜英國(guó)站此前便要求沒(méi)有滿足英國(guó)增值稅繳納要求的賣(mài)家發(fā)送查稅郵件，按道理來(lái)說(shuō)其他平臺(tái)也是有相應(yīng)要求的，但由于亞馬遜賣(mài)家數(shù)量多導(dǎo)致平臺(tái)審核緩慢，不少賣(mài)家就展開(kāi)了投訴。賣(mài)家不滿情緒高漲，亞馬遜也不得不站出來(lái)回應(yīng)，稱查稅是英國(guó)增值稅法的硬性要求，亞馬遜將減少可能給賣(mài)家?guī)?lái)的不便。

亞馬遜對(duì)查稅郵件做出回應(yīng) 圖源：亞馬遜

當(dāng)然，不可否認(rèn)的是，有時(shí)候賣(mài)家遇到的一些棘手難題，實(shí)實(shí)在在是亞馬遜方面的責(zé)任。

舉例來(lái)說(shuō)，去年年中，就有大批賣(mài)家突然接到平臺(tái)通知，他們的商品鏈接被亞馬遜判定為了活體植物或種子，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，否則鏈接就會(huì)被刪除。不過(guò)很多賣(mài)家反映稱，他們售賣(mài)的商品根本和活體植物或者種子不搭邊，實(shí)屬亞馬遜誤判。幸運(yùn)的是，亞馬遜很快意識(shí)到問(wèn)題，很多賣(mài)家在接到違規(guī)通知沒(méi)多久，鏈接就自動(dòng)恢復(fù)了。

賣(mài)家商品鏈接被誤判為活體植物和種子 圖源：亞馬遜

總而言之，跨境電商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)要求復(fù)雜，賣(mài)家總是能遇到各種各樣的困擾，即便是電商巨頭亞馬遜，也難以保證能在運(yùn)行過(guò)程中毫無(wú)遺漏。不過(guò)，亞馬遜雖然難以面面俱到，但每次都能及時(shí)查漏補(bǔ)缺，最大程度上減少給賣(mài)家?guī)?lái)的影響，也許這也是眾多出海賣(mài)家選擇亞馬遜的原因。