1.800萬(wàn)美元索賠
近年來(lái)，中國(guó)跨境電商行業(yè)飛速發(fā)展，許多企業(yè)都借此東風(fēng)揚(yáng)帆出海，但近期一起天價(jià)索賠案件，猶如一顆重炸彈震驚了整個(gè)跨境圈。
不久前，深圳市車(chē)揚(yáng)科技有限公司被卷入一場(chǎng)人身傷害索賠案，被要求承擔(dān)高達(dá)832.5萬(wàn)美元的賠償責(zé)任，折合人民幣約為6000萬(wàn)，與車(chē)揚(yáng)注冊(cè)資本一致，而這僅僅是因?yàn)橐活w紐扣電池。
圖源：天眼查
先來(lái)簡(jiǎn)單梳理下事情的來(lái)龍去脈，2023年7月，美國(guó)一消費(fèi)者在車(chē)揚(yáng)店鋪購(gòu)買(mǎi)了一款產(chǎn)品，幾個(gè)月后該消費(fèi)者家中幼兒誤吞了產(chǎn)品配件遙控器的紐扣電池，氣管被灼傷，于是便將亞馬遜告上了法庭。
2024年4月，亞馬遜律師發(fā)郵件將此事告知車(chē)揚(yáng)，但飛揚(yáng)這邊并沒(méi)有及時(shí)關(guān)注到這封郵件，也沒(méi)有做出回應(yīng)，于是在幾個(gè)月后，消費(fèi)者將車(chē)揚(yáng)列為共同被告，其亞馬遜店鋪也隨后被凍結(jié)。
實(shí)際上，被幼兒誤食的紐扣電池并不是車(chē)揚(yáng)店鋪配備的，但此前美國(guó)參議院有提出法案，要求使用紐扣電池或硬幣電池的消費(fèi)品必須配備兒童安全蓋，防止兒童誤食。截止目前，幼兒誤食紐扣電池這件事與產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否有關(guān)尚未可知，但無(wú)論怎么說(shuō)，如此高額的賠償對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是很難承受的。
?此前頒布的法案 圖源：research.hktdc
據(jù)了解，本次被指控的店鋪還是車(chē)揚(yáng)在亞馬遜上的主力店鋪，如此一來(lái)，車(chē)揚(yáng)不僅要承擔(dān)天價(jià)賠償，還可能會(huì)失去營(yíng)收主力，損失慘重。
2.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
實(shí)際上，現(xiàn)在車(chē)揚(yáng)面臨的局面并不是第一次發(fā)生，此前也有賣(mài)家陷入相同的困境。
之前就有一位在亞馬遜上銷(xiāo)售家庭用品和運(yùn)動(dòng)器材的賣(mài)家透露，消費(fèi)者在使用其產(chǎn)品時(shí)摔倒，手掌被鉤子劃破最終在醫(yī)院進(jìn)行了多處縫合，雖然自家產(chǎn)品并沒(méi)有任何問(wèn)題，但還是被消費(fèi)者起訴索賠，擔(dān)上了巨額賠款。
而在更早之前，一廣州賣(mài)家也公開(kāi)表示稱自己遭遇了天價(jià)索賠，原因同樣是消費(fèi)者在使用產(chǎn)品時(shí)受到了人身傷害，要求亞馬遜賠償500萬(wàn)美元，同時(shí)要求賣(mài)家賠償1000萬(wàn)美元。
亞馬遜賣(mài)家遭天價(jià)索賠 圖源：知無(wú)不言
值得注意的是，除了中小賣(mài)家，一些知名大賣(mài)也面臨過(guò)類(lèi)似情況，但情況上存在一些差異，有時(shí)的確是由于產(chǎn)品本身存在問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者受傷。
年初，知名大賣(mài)Stanley就陷入了輿論風(fēng)波，美國(guó)紐約州的消費(fèi)者對(duì)其母公司PMI發(fā)起了集體訴訟，原因是其兩款熱銷(xiāo)水杯存在安全缺陷，其螺紋在受熱和扭力作用下可能會(huì)收縮，導(dǎo)致杯蓋松動(dòng)甚至脫落。彼時(shí)，在全球范圍內(nèi)已收到91份有關(guān)杯蓋安全缺陷及38起燒傷報(bào)告，其中11起嚴(yán)重程度需就醫(yī)。
消費(fèi)者對(duì)Stanley提起訴訟 圖源：members.asicentral
總的來(lái)說(shuō)，類(lèi)似情況并不在少數(shù)，而對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)這些風(fēng)險(xiǎn)都需要及時(shí)規(guī)避。
首先就是從產(chǎn)品本身出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，從根源處杜絕類(lèi)似情況的出現(xiàn)；其次是一旦被停止提款馬上停止運(yùn)營(yíng)，移倉(cāng)避免造成更大的損失；最后是倘若不幸真的遇到了類(lèi)似情況，一定要及時(shí)處理，并通過(guò)聘請(qǐng)律師來(lái)維護(hù)自身的權(quán)益，盡量將傷害降低。
