為了提高買家滿意度，針對所有通過TikTok Shop Mall購買的商品，TikTok Shop Mall賣家需要為買家提供為期15天的退貨期。然而，針對馬來西亞站點(diǎn)，TikTok Shop東南亞跨境發(fā)布最新調(diào)整政策，自2025年3月26日起，針對部分買家通過TikTok Shop Mall購買的商品，TikTok Shop Mall賣家需要為買家提供為期30天的退貨期。

　　TikTok Shop 馬來西亞延長退貨期是其提升買家滿意度的一項(xiàng)重要舉措。自 2025 年 3 月 26 日起，馬來西亞站點(diǎn)部分通過 TikTok Shop Mall 購買的商品，退貨期將從 15 天延長至 30 天。

　　這一政策調(diào)整主要針對 TikTok Shop Mall 的部分商品，旨在為買家提供更充足的時間來檢查和試用商品，減少購物風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)買家在平臺購物的信心和意愿。特定類目的商品不適用退貨退款政策，具體可查看商品詳情頁的相關(guān)說明。

　　此政策對跨境電商賣家有哪些影響?

　　售后壓力增加：退貨期延長，可能會帶來更多退貨和退款請求，尤其是在大促后的幾個月。賣家需要投入更多的人力、時間和精力來處理這些售后問題，包括接收退貨商品、檢查商品狀況、處理退款等。

　　庫存管理難度加大：退貨數(shù)量的增加可能導(dǎo)致庫存積壓，打亂賣家的庫存管理計(jì)劃。賣家需要重新評估庫存水平，調(diào)整補(bǔ)貨計(jì)劃，以避免庫存過多或過少的情況。對于一些季節(jié)性或時效性較強(qiáng)的商品，庫存積壓可能會帶來更大的損失。

　　資金周轉(zhuǎn)受影響：退貨商品的貨款需要及時退還買家，這會影響賣家的資金回籠速度，給資金周轉(zhuǎn)帶來一定壓力。特別是如果退貨量較大，賣家可能需要墊付較多的資金用于退款，進(jìn)而影響到企業(yè)的正常運(yùn)營和發(fā)展。

　　店鋪指標(biāo)和信譽(yù)維護(hù)：雖然 “不再需要” 商品無理由退貨規(guī)則下的退貨不會影響賣家的店鋪指標(biāo)，但如果賣家在處理退貨過程中出現(xiàn)違規(guī)行為，或者因其他原因?qū)е麓罅糠?“不再需要” 理由的退貨，仍然可能對店鋪的信譽(yù)和各項(xiàng)指標(biāo)產(chǎn)生負(fù)面影響，從而影響店鋪的曝光率和流量。

　　運(yùn)營成本上升：為了應(yīng)對延長退貨期帶來的各種問題，賣家可能需要增加運(yùn)營成本。例如，加強(qiáng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以更好地處理買家的咨詢和退貨請求;投入更多資源用于庫存管理和物流配送，以提高退貨處理效率等。

　　不過，該政策也可能給賣家?guī)硪恍撛诘暮锰帯＠纾娱L退貨期可能會提高買家的購物信心和滿意度，從而促進(jìn)銷售，吸引更多的消費(fèi)者購買商品。此外，平臺通常會對賣家的權(quán)益給予一定保障，如監(jiān)控買家行為，防止退貨權(quán)益濫用，這在一定程度上可以減少賣家的損失。

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