1.深夜辟謠

在跨境電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的當下，每一個知名品牌的興衰都牽動著市場的神經，而近期羅馬仕這場由電芯原材料引發(fā)的信任危機，正在席卷整個充電寶行業(yè)。

近日，網絡上突然傳出羅馬仕全面停工停產的消息，同時有員工透露工資僅發(fā)放至6 月，這一消息迅速沖上熱搜，引發(fā)大量關注。昨日（7月3日）深夜，羅馬仕官方在微博辟謠，稱：“沒有倒閉，感謝關心。定將努力解決所有朋友、用戶及合作伙伴的一切問題。”

羅馬仕深夜回應?圖源：微博

公開信息顯示，羅馬仕隸屬于深圳羅馬仕科技有限公司，成立于2012年，是國內較為知名的充電寶品牌之一，產品涵蓋移動電源、戶外電源、數據充電線、電源適配器、車充等3C數碼周邊產品。

而本次之所以會傳來“倒閉”這樣的消息，還要從上個月羅馬仕宣布召回一批充電寶說起。6月16日，羅馬仕發(fā)布公告宣布召回2023年6月5日至2024年7月31日期間生產的三款型號移動電源，原因是電芯原材料來料的原因，可能導致極少數產品在使用中過熱，甚至在極端場景下產生燃燒的風險，存在核心安全隱患。

羅馬仕宣布召回一批產品?圖源：微博

實際上，這件事雖然來得突然，但是似乎也能早早看出一些端倪。

先是因產品質量問題被多所高校通知禁用，6月初北京多所高校保衛(wèi)處發(fā)布通知，直指20000毫安的羅馬式充電寶在充電時更容易發(fā)生爆炸現象，威脅學生的用電安全，學校出于安全考慮，將其列入禁用名單。

對此羅馬仕做出回應，在羅馬仕官方的公開聲明中先是表達了歉意，并表示：“任何經權威機構鑒定存在缺陷的羅馬仕產品，我們將依法承擔全部責任。”

羅馬仕公開聲明?圖源：微博

如果說被高校禁用只是一個意外，那么在今年3月發(fā)生的航空安全事件，也同樣將羅馬仕推向了輿論的風口浪尖。彼時，一架從杭州飛往香港的航班在飛行途中，乘客攜帶的充電寶突然起火燃燒，致使飛機緊急迫降，事后調查證實，涉事充電寶正是羅馬仕品牌。

空姐向行李架潑水滅火?圖源：香港01

由于問題接二連三出現，極大地損害了品牌形象，也引發(fā)了社會各界對羅馬仕產品安全性的強烈關注。

2.行業(yè)大地震

不得不說，羅馬仕在海外市場的發(fā)展是不錯的。

憑借早期跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展紅利以及自身高性價比的產品策略，羅馬仕成功打開了海外市場的大門。例如其推出的大容量充電寶，以不到同類品牌一半的價格，迅速吸引了大量消費者，產品也一度進入亞馬遜移動電源品類暢銷榜前十，在菲律賓更是連續(xù)三年蟬聯TikTok?雙十一銷量TOP1，穩(wěn)坐頭把交椅。

而提及充電寶市場，據QYResearch《2025年全球及中國移動電源企業(yè)出海開展業(yè)務規(guī)劃及策略研究報告》顯示，2024年全球移動電源銷售額達到31.82億美元，2031年預測規(guī)模為34.45億美元，期間復合年增長率僅為1.2%。

全球充電寶市場?圖源：QYResearch

可以發(fā)現這個漲幅并不算高，因此對于相關品牌來說，保住現有的市場份額，是至關重要的。

值得注意的是，在羅馬仕宣布召回產品之后，安克創(chuàng)新緊接著也踩了雷。

6月20日，安克創(chuàng)新宣布召回710000件充電寶，核心原因與羅馬仕相差無幾“發(fā)現某供應商部分批次的行業(yè)通用電芯，存在未經批準的原材料變更，可能導致極少數產品在長期循環(huán)使用后隔膜絕緣時效……”。

安克創(chuàng)新主動召回部分充電寶公告?圖源：安克創(chuàng)新

除此之外，小米、綠聯、倍思等頭部品牌的移動電源3C認證，也均遭到了大規(guī)模的暫停，幾乎整個充電寶行業(yè)都引起了一場“大地震”。

但事情既然已經發(fā)生了，與其看戲吃瓜，從中獲得一些有用的經驗教訓顯然更為重要。

首先是要重視產品質量，這是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，一旦出現質量問題，不僅會面臨產品召回、賠償等經濟損失，還會嚴重損害品牌形象，失去消費者的信任。

其次在遇到問題時，及時解決十分關鍵，例如安克創(chuàng)新就打了一個很好的樣：在宣布召回當天就提供全額退款、升級換新、商城代金券三種補償方案供用戶選擇，并明確終止與問題供應商合作，承諾“確保不再出現類似品質問題”。

總的來說，羅馬仕的遭遇為跨境電商行業(yè)尤其是消費電子領域敲響了警鐘。在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)只有始終堅守產品質量底線，不斷進行技術創(chuàng)新，才能在跨境電商的浪潮中立于不敗之地。