一、Shopee印尼新增訂單處理費
盡管年GMV已突破1000億美元大關，但東南亞激烈的“盈利競速賽”還是給了Shopee不少業(yè)績壓力，迫使該巨頭不得不開源節(jié)流，通過調(diào)整平臺費率結構來擴展利潤空間。
消息顯示，近日，東南亞電商巨頭Shopee發(fā)布消息稱，自當?shù)貢r間2025年7月20日起，Shopee印尼站點將對賣家每筆完成的交易收取1250印尼盾（約合人民幣0.56元）的訂單處理費，旨在“繼續(xù)提供各種更具吸引力的促銷活動，支持賣家業(yè)務的增長?！?/span>
Shopee印尼將收取訂單處理費 圖源：teknologi
對此，Shopee在公告中表示，這筆訂單處理費是平臺新增費用，不包含手續(xù)費及平臺服務費等其他運營成本，并且覆蓋全品類，適應于所有已完成且未退回的訂單，不管是Non-Star、Star、Star+還是Shopee Mall賣家都必須遵守。
此外，Shopee還解釋了訂單處理費的計算方法，因為是按訂單收取的，所以如果單筆訂單中包含的商品數(shù)量越多，賣家每件商品需要付出的預估成本就越少。比如，如果買家在一次交易中總共購買了5件商品，那么每件產(chǎn)品的訂單處理費為1250印尼盾/5=250印尼盾。
值得一提的是，此次政策調(diào)整對新賣家做出了部分豁免安排，Shopee印尼站規(guī)定，平臺新賣家和尚未獲得Star評級的賣家前50筆訂單可以免收訂單處理費用。此次費用豁免優(yōu)惠旨在減輕新賣家初期運營的負擔，鼓勵更多賣家入駐Shopee平臺。
新賣家部分訂單可獲得費用豁免 圖源：teknologi
雖然新賣家部分訂單可以獲得優(yōu)惠，但對于絕大多數(shù)Shopee印尼站點的賣家來說，這一消息無疑晴天霹靂。要知道，每單0.56元的成本雖然看上去不多，但日積月累下來也是筆不菲的支出。
Shopee二手商品賣家Sarah就直言：“考慮到Shopee目前向賣家和買家收取了大量費用，這確實有點負擔。但實際上，作為賣家和買家，我們并沒有從這些費用中看到任何好處?！?/span>
更何況，印尼賣家同時還要面對稅收這座大山，錢包實在是“傷不起”了。
此前就有消息傳稱，印尼政府計劃要求Shopee、Tokopedia等電子商務公司向在其平臺上進行銷售的中小型企業(yè)（SME）征收電商稅。根據(jù)新規(guī)定，Shopee等電商平臺需要向年營業(yè)額在5億印尼盾-48印尼盾之間的賣家征收并繳納相當于銷售收入0.5%的稅款給稅務機關。
印尼政府計劃向賣家征收銷售稅 圖源：teknologi
二、東南亞賣家日子難熬
不得不說，作為東南亞影響力最大的電商平臺，Shopee近期的漲價動作確實十分頻繁，這也讓真正的成本承擔者——賣家的日子越來越難熬。
今年5月，Shopee官方就連下四道漲傭通知，宣布將新加坡站點跨境直郵店鋪與三方倉店鋪的傭金費率同步上調(diào)至14%；馬來西亞站點更是迎來大調(diào)整，跨境直郵和三方倉店鋪傭金費率直接躍升至18.36%。
6月，Shopee越南站點也宣布，自2025年7月1日起，Shopee越南站點將新增平臺基礎設施費用，按照每單3000越南盾的標準收費。
Shopee越南站新增平臺基礎設施費用 圖源：Shopee
除了Shopee，東南亞其他電商巨頭也拉響了漲價警報。
以Lazada為例，在今年3月上調(diào)跨境商家傭金費率和金幣折扣最低費率后，近期Lazada馬來西亞又發(fā)布公告，稱將在7月18日后調(diào)整賣家傭金費率，通用商品、時尚、快消品、電子產(chǎn)品等品類傭金普遍上調(diào)2%-5%，其中電子產(chǎn)品應收費率最高，達到21.5%，8%的銷售稅則保持不變。
Lazada多品類傭金上漲 圖源：Lazada
平心而論，平臺確實擁有調(diào)整傭金結構的權力，但像Shopee、Lazada這樣影響力大的頭部電商平臺接連上漲傭金，也會讓賣家更加被動，從而加劇東南亞電商生態(tài)背后的矛盾。
六月底，馬來西亞十幾名電商賣家就因不滿平臺新政策和收費制度而發(fā)起聯(lián)合請愿。他們在議員陪同下召開發(fā)布會，呼吁政府和平臺重視其訴求，包括傭金調(diào)整需加強事前溝通、新增費率可能重復收費、先買后付手續(xù)費結構不合理等等。
截至目前，此次網(wǎng)上請愿已得到超1700名賣家同行的支持，相關交流群成員超700人。
賣家聯(lián)名請愿 圖源：Sin Chew Daily
由此可見，賣家并不是軟柿子，各大電商平臺在追求平臺利潤和競爭優(yōu)勢的同時，應審慎評估賣家的承受能力，在商業(yè)利益與生態(tài)健康之間尋求最佳平衡點，方能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
