? ? 2024年在線假日購物季節(jié)有望創(chuàng)下新高。Adobe公司預(yù)測，消費(fèi)者的在線支出將達(dá)到2408億美元，同比增長8.4%。德勤預(yù)計(jì)在線銷售額將介于2890億至2940億美元之間，增長7%至9%。

　　生成式人工智能(GenAI)被認(rèn)為是這一趨勢的重要推動(dòng)因素。今年前八個(gè)月，通過GenAI工具進(jìn)入零售網(wǎng)站的流量已翻倍，通過聊天機(jī)器人獲得建議的消費(fèi)者點(diǎn)擊量增長了八倍。大約20%的受訪消費(fèi)者表示，已經(jīng)在購物時(shí)使用了GenAI，約40%計(jì)劃在假期期間采用這些工具。

　　零售商也在積極采納GenAI，利用其分析和跟蹤客戶行為來優(yōu)化營銷策略及管理庫存，全球大型在線零售商如亞馬遜已開始采用這一技術(shù)。隨著GenAI的應(yīng)用不斷擴(kuò)展，2024年假日購物季將為零售商和消費(fèi)者提供更多的數(shù)據(jù)和個(gè)性化體驗(yàn)。

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