1.業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

作為歐洲最大的時(shí)尚電商平臺(tái)之一，Zalando的實(shí)力是非常強(qiáng)勁的。

近日，據(jù)媒體報(bào)道，時(shí)尚電商巨頭Zalando正式公布了第三季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，該季度Zalando的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了全面增長(zhǎng)，GMV為34.58億歐元，同比增長(zhǎng)了7.8%；集團(tuán)收入達(dá)到了23.9億歐元，相較于去年同期的22.75億歐元增長(zhǎng)了5%；調(diào)整后的息稅前利潤(rùn)也從去年同期的2300萬(wàn)歐元增長(zhǎng)到了9300萬(wàn)歐元，增長(zhǎng)超過(guò)了300%，利潤(rùn)率為3.9%。

?Zalando第三季度業(yè)績(jī)?nèi)嬖鲩L(zhǎng) 圖源：Zalando

與此同時(shí)，Zalando今年第三季度的活躍用戶數(shù)量也環(huán)比增加了大約50萬(wàn)，總數(shù)達(dá)到了5030萬(wàn)。該季度訂單量則為5790萬(wàn)，平均每位活躍用戶的訂單量為4.9，平均購(gòu)物車(chē)規(guī)模為61.1歐元（約合人民幣470元）。

從具體的業(yè)務(wù)來(lái)看，Zalando該季度的B2B和B2C業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的增長(zhǎng)。在B2B領(lǐng)域，Zalando的物流基礎(chǔ)設(shè)施、軟件和服務(wù)為其帶來(lái)了2.397億歐元的收入，同比增長(zhǎng)11.1%；在B2C領(lǐng)域，Zalando的電商業(yè)務(wù)為其帶來(lái)了22億歐元的收入，同比增長(zhǎng)4.3%。

Zalando第三季度B2C收入增長(zhǎng) 圖源：Zalando

對(duì)于這份優(yōu)秀的成績(jī)單，Zalando首席財(cái)務(wù)官表示：“消費(fèi)者喜歡我們新增的優(yōu)質(zhì)品牌，花時(shí)間享受我們激動(dòng)人心的數(shù)字體驗(yàn)，并接受我們?cè)谶\(yùn)動(dòng)、美容、兒童和家庭等領(lǐng)域不斷擴(kuò)展的生活方式產(chǎn)品。”

2.發(fā)力電商

回望過(guò)去一年，為了拉動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，Zalando加大了對(duì)電商業(yè)務(wù)的投入力度，先后有不少舉措。

去年年底，Zalando在西班牙推出了一項(xiàng)邀請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)功能。通過(guò)該功能，消費(fèi)者可以向平臺(tái)發(fā)送一個(gè)申請(qǐng)，申請(qǐng)通過(guò)之后，就能獲得一個(gè)獨(dú)家權(quán)限，以批量采購(gòu)那些供應(yīng)有限的獨(dú)家商品。在過(guò)去，這些獨(dú)家商品可能幾分鐘就會(huì)售罄，致使那些對(duì)該商品存在大量需求的賣(mài)家買(mǎi)不到。而該功能推出之后，這個(gè)問(wèn)題得到了一定程度的解決。

Zalando在西班牙推出邀請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)功能 圖源：Marketing Insider Review

今年9月，Zalando對(duì)其會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行重大更新，推出了一個(gè)免費(fèi)的會(huì)員計(jì)劃。具體而言，消費(fèi)者可以通過(guò)訂閱Zalando資訊、訂購(gòu)Zalando商品等方式來(lái)獲取會(huì)員積分，并根據(jù)積分?jǐn)?shù)量來(lái)獲取相應(yīng)的會(huì)員福利，比如生日優(yōu)惠、獨(dú)家活動(dòng)，等等。

之后在10月，Zalando面向總計(jì)25個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者，推出了一個(gè)名為“Zalando Assistant”的AI助手。它基于Zalando自己的模型和OpenAI的大型語(yǔ)言模型，可以回答消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的各種問(wèn)題，給消費(fèi)者提供購(gòu)物建議，從而幫助消費(fèi)者快速找到自己心儀的商品。

Zalando推出AI購(gòu)物助手 圖源：Zalando

而在未來(lái)，Zalando還將繼續(xù)發(fā)力相關(guān)電商業(yè)務(wù)，其首席財(cái)務(wù)官表示：“為了抓住進(jìn)一步的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，我們正在投資一些舉措，例如改進(jìn)我們的Plus忠誠(chéng)度計(jì)劃、提供更多鼓舞人心的內(nèi)容、擴(kuò)大我們?cè)谥袊?guó)的技術(shù)中心以及通過(guò)我們的歐洲物流網(wǎng)絡(luò)為客戶提供本地化便利。”在這一系列組合拳之下，或許在未來(lái)，我們還將見(jiàn)證Zalando取得更多亮眼的成績(jī)。