1.業(yè)績增長

作為歐洲最大的時尚電商平臺之一，Zalando的實力是非常強勁的。

近日，據(jù)媒體報道，時尚電商巨頭Zalando正式公布了第三季度財報。財報數(shù)據(jù)顯示，該季度Zalando的業(yè)績實現(xiàn)了全面增長，GMV為34.58億歐元，同比增長了7.8%；集團收入達到了23.9億歐元，相較于去年同期的22.75億歐元增長了5%；調(diào)整后的息稅前利潤也從去年同期的2300萬歐元增長到了9300萬歐元，增長超過了300%，利潤率為3.9%。

?Zalando第三季度業(yè)績?nèi)嬖鲩L 圖源：Zalando

與此同時，Zalando今年第三季度的活躍用戶數(shù)量也環(huán)比增加了大約50萬，總數(shù)達到了5030萬。該季度訂單量則為5790萬，平均每位活躍用戶的訂單量為4.9，平均購物車規(guī)模為61.1歐元（約合人民幣470元）。

從具體的業(yè)務來看，Zalando該季度的B2B和B2C業(yè)務都實現(xiàn)了穩(wěn)定的增長。在B2B領域，Zalando的物流基礎設施、軟件和服務為其帶來了2.397億歐元的收入，同比增長11.1%；在B2C領域，Zalando的電商業(yè)務為其帶來了22億歐元的收入，同比增長4.3%。

Zalando第三季度B2C收入增長 圖源：Zalando

對于這份優(yōu)秀的成績單，Zalando首席財務官表示：“消費者喜歡我們新增的優(yōu)質(zhì)品牌，花時間享受我們激動人心的數(shù)字體驗，并接受我們在運動、美容、兒童和家庭等領域不斷擴展的生活方式產(chǎn)品。”

2.發(fā)力電商

回望過去一年，為了拉動業(yè)績增長，Zalando加大了對電商業(yè)務的投入力度，先后有不少舉措。

去年年底，Zalando在西班牙推出了一項邀請購買功能。通過該功能，消費者可以向平臺發(fā)送一個申請，申請通過之后，就能獲得一個獨家權限，以批量采購那些供應有限的獨家商品。在過去，這些獨家商品可能幾分鐘就會售罄，致使那些對該商品存在大量需求的賣家買不到。而該功能推出之后，這個問題得到了一定程度的解決。

Zalando在西班牙推出邀請購買功能 圖源：Marketing Insider Review

今年9月，Zalando對其會員系統(tǒng)進行重大更新，推出了一個免費的會員計劃。具體而言，消費者可以通過訂閱Zalando資訊、訂購Zalando商品等方式來獲取會員積分，并根據(jù)積分數(shù)量來獲取相應的會員福利，比如生日優(yōu)惠、獨家活動，等等。

之后在10月，Zalando面向總計25個市場的消費者，推出了一個名為“Zalando Assistant”的AI助手。它基于Zalando自己的模型和OpenAI的大型語言模型，可以回答消費者對于產(chǎn)品的各種問題，給消費者提供購物建議，從而幫助消費者快速找到自己心儀的商品。

Zalando推出AI購物助手 圖源：Zalando

而在未來，Zalando還將繼續(xù)發(fā)力相關電商業(yè)務，其首席財務官表示：“為了抓住進一步的增長機會，我們正在投資一些舉措，例如改進我們的Plus忠誠度計劃、提供更多鼓舞人心的內(nèi)容、擴大我們在中國的技術中心以及通過我們的歐洲物流網(wǎng)絡為客戶提供本地化便利。”在這一系列組合拳之下，或許在未來，我們還將見證Zalando取得更多亮眼的成績。